Política de Reembolso

Producto digital — Política general

Career Mirror es un producto digital de generación y consumo inmediato. El informe se elabora de forma personalizada a partir de la información y los documentos aportados por el usuario.

Una vez que el informe ha sido generado, el pago no es reembolsable. Esto aplica independientemente de que el usuario haya leído, descargado o valorado el informe.

Excepciones en las que sí procesamos el reembolso

Procesaremos el reembolso completo del importe pagado en los siguientes casos:

• Error técnico grave: si la plataforma ha fallado de forma que el informe no se ha podido generar correctamente y no hemos podido resolverlo en un plazo razonable.
• Cobro duplicado: si por error técnico se ha realizado más de un cargo por el mismo servicio.

En ningún otro caso se procesará reembolso una vez generado el informe.

Cómo solicitar un reembolso

Si crees que tu caso entra dentro de las excepciones descritas, envíanos un correo a raul.castro@dpersonas.com indicando:

• Tu nombre y la dirección de correo con la que realizaste el pago.
• El motivo detallado de la solicitud.
• Cualquier evidencia o captura que pueda ayudarnos a verificar el problema.

Revisaremos tu solicitud en un plazo de 3 días laborables y te comunicaremos nuestra resolución.

Calidad del informe y expectativas

La calidad del Career Mirror Report depende directamente de la calidad, cantidad y precisión de la información que el usuario aporta: entrevista, documentos y datos de perfil. Un informe no puede ser considerado deficiente por razones relacionadas con la falta o la inexactitud de la información aportada por el propio usuario.

Contacto

Para cualquier consulta sobre pagos o reembolsos: raul.castro@dpersonas.com